Politique de confidentialité

Chez Promos Vivariux Magasin, accessible via vivariux.com, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables.

1. Collecte des Données

Nous collectons les informations suivantes pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : Nom, adresse, email, numéro de téléphone lors de la commande ou de l’inscription à notre newsletter.
• Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des transactions (via Visa, MasterCard, JCB ou PayPal). Note : Nous ne stockons pas les données de carte bancaire complètes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite via des cookies et technologies similaires.
• Préférences animales : Informations sur les types d’animaux (élevage, compagnie, ornement) pour personnaliser nos recommandations.

2. Utilisation des Données

Vos données servent à :

• Traiter vos commandes d’abreuvoirs, aliments, accessoires et produits de santé animale.
• Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos suggestions (ex : produits pour agilité ou anti-poux).
• Vous informer des promotions adaptées à vos besoins (ex : abris & mangeoires pour animaux de ferme).
• Assurer la sécurité des transactions conformément à nos standards bancaires.

3. Partage et Divulgation

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de carte) exclusivement pour traiter les transactions.
• Services de livraison pour l’acheminement des commandes (hors zones non desservies en Asie et régions reculées).
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

4. Stockage et Sécurité

Nous appliquons des mesures rigoureuses pour protéger vos données :

• Cryptage SSL de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données.
• Stockage limité : Les données de paiement complètes ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
• Accès restreint aux données sensibles, réservé au personnel autorisé.
• Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire (ex : 5 ans pour les données comptables selon la loi française).

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles ou demander leur correction.
• Supprimer vos données (sauf obligations légales).
• Vous opposer au traitement ou limiter son utilisation.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing.
• Demander la portabilité de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des processus de paiement.
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l’usage de notre site (ex : intérêt pour les vitamines ou arbres à chat).
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour afficher des publicités ciblées (ex : produits pour oiseaux d’ornement).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou opérationnels. Les versions antérieures sont archivées et disponibles sur demande.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Promos Vivariux Magasin
86 parvis Neptune, Nantes, FR 94868
Email : [email protected]
Horaires : Lundi-vendredi, 9h-17h